セキュリティ対策プログラム「エフセキュア(F-Secure)」をご利用の皆さまへ
投稿日 | : 2014/10/15(Wed) 19:41 |
投稿者 | : 黒野晃司税理士事務所 |
TKC戦略経営者メニュー21からFX2等のTKCシステムを起動できない場合があります。
e21まいスターメニュー、e21まいスター個人事業用メニューおよびFX4クラウド等を起動するメニュー「TKC戦略経営者システム」では、この現象は発生しません。
1.現象
TKC戦略経営者メニュー21のボタンが正常に表示されず、FX2等のTKCシステムが起動できません。
※最初はボタン名が表示されずクリックできません。TKC戦略経営者メニュー21を再起動するとボタンがグレーで表示され、クリックできません。
※なお、FX2等のTKCシステムのデータに問題は発生しません。
2.原因
セキュリティ対策プログラム「エフセキュア(F-Secure)」が、TKC戦略経営者メニュー21の一部のプログラムの実行を阻害するためです。
3.対処方法
個別にご案内しますので、「TKC戦略経営者メニュー21」で通常の青色の文字ではなく、ボタンのみが表示され文字が表示されていない場合、もしくは、「財務会計」のボタンの文字がグレーで表示されている場合は、ご連絡ください。